İade Politikası

Genel İlke

ModifAi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ödeme işlemlerinizle ilgili sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Hakkı Olan Durumlar

• Teknik hata: Ödeme tamamlandı ancak işlem gerçekleşmediyse tam iade yapılır.
• Çift ödeme: Aynı işlem için iki kez ücretlendirildiyseniz fazladan alınan tutar iade edilir.
• 14 gün kuralı: Satın alım tarihinden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış işlemler için tam iade talep edebilirsiniz.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Tamamlanmış ve sonuç üretilmiş işlemler
• Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle askıya alınan hesaplar
• Satın alım tarihinden 14 günden fazla süre geçmiş talepler

İade Süreci

İade talebiniz için destek@modifai.com.tr adresine e-posta gönderin. E-postanızda şunları belirtin:

• Hesabınızın e-posta adresi
• Ödeme tarihi ve tutarı
• İade talebinin nedeni

Talepler genellikle 3–5 iş günü içinde değerlendirilir. Onaylanan iadeler orijinal ödeme yönteminize 5–10 iş günü içinde yansır.

İletişim

Her türlü soru için: destek@modifai.com.tr